Возвраты

До отправки

Пока заказ не отправлен, вы можете запросить полную отмену прямо на странице заказа. Одобренная отмена означает полный возврат оплаченной суммы.

После отправки

После отправки заказа возвраты и гарантийные обращения в MVP обрабатываются службой поддержки вручную: напишите обращение со страницы заказа, опишите проблему — оператор рассмотрит вопрос и согласует решение с продавцом.

Условия гарантии и срок возврата конкретного товара указаны в карточке предложения и в заказе.

Возврат денег

Возврат денег выполняется после решения по обращению — только через платёжного провайдера, которым была произведена оплата, и только на тот же способ оплаты.

Срок поступления денег зависит от платёжного провайдера и вашего банка (обычно от нескольких дней до двух недель). Сайт не обещает автоматический возврат в момент обращения.