Условия использования

Что такое площадка

Вольтмаркет — торговая площадка (маркетплейс), на которой проверенные профессиональные продавцы размещают точные предложения электроники. Каждая карточка описывает одну конкретную конфигурацию товара от одного продавца с фиксированной ценой.

Договор купли-продажи заключается напрямую между покупателем и продавцом, указанным в карточке предложения. Площадка проверяет продавцов до допуска, обеспечивает оформление заказа, приём оплаты через внешнего платёжного провайдера и процессы поддержки.

Оформление заказа без регистрации

Покупка не требует создания аккаунта. Для оформления заказа нужны имя получателя, email, телефон и адрес доставки — они используются только для исполнения заказа и связи по нему.

Доступ к странице заказа выдаётся по защищённой одноразовой ссылке, отправляемой на email заказа.

Оплата

Оплата выполняется на защищённой странице внешнего платёжного провайдера. Площадка не принимает и не хранит данные банковских карт. Заказ считается оплаченным только после подтверждения провайдера.

Подтверждение и исполнение заказа

После оплаты продавец подтверждает возможность исполнения заказа. Если продавец не подтверждает заказ в установленный срок, площадка связывается с ним, а при невозможности исполнения заказ отменяется с полным возвратом денег.

Отмена и возвраты

До отправки заказа покупатель может запросить полную отмену на странице заказа; одобренная отмена ведёт к полному возврату оплаченной суммы через платёжного провайдера.

После отправки вопросы возврата и гарантии решаются через службу поддержки в ручном режиме (см. страницу «Возвраты»).

Поддержка

Поддержка работает через форму обращений и email. Живого чата и мгновенных ответов площадка не обещает; сроки ответа — разумные рабочие сроки службы поддержки.

Запрещённое использование

• попытки обойти оплату через провайдера или исказить суммы;
• автоматизированный сбор данных, попытки доступа к чужим заказам и данным;
• мошеннические заказы, ложные обращения и злоупотребление процессами возвратов;
• любые действия, нарушающие применимое законодательство.

Ограничение ответственности

Площадка не является стороной договора купли-продажи и отвечает за работу сервиса площадки. Ответственность площадки ограничена в максимально допустимой применимым правом степени. Права потребителей, установленные императивными нормами, не ограничиваются.

Применимое право

Применимое право и порядок разрешения споров будут указаны после определения страны регистрации оператора площадки. TODO (юридическая проверка): документ не проверен юристом; юрисдикция и применимое право не определены и будут указаны после выбора страны регистрации площадки.